湖北省人民政府

百步亭・现代城四区由武汉百步亭花园物业管理有限公司提供服务。该小区秉持“以人为本、业主至上、规范管理、亲情服务”理念，以共建“美好家园”为抓手，依托党建引领，践行以人民为中心的共建共治共享模式，构建起服务优质、政府放心、居民满意、社区和谐的良好格局。

在党建引领方面，物业实现物业项目党组织、物业管理层党员、物业员工志愿者三个100%覆盖，公司严格落实“三会一课”，规范打造“六有”红色阵地。建立居委会、业委会、物业服务处“三方联动”机制，通过“每日碰头、每周例会、每月听证”高效解决停车难、噪音扰民等问题；同时依托“社区吹哨，部门报到”机制，联动派出所、城管等驻区职能部门进小区执法，凝聚基层治理合力。

在业主自治层面，通过业主接待日、议事会等载体，完善规约制度，协调物业服务问题，及时公开公共事务信息，切实维护业主权益。物业深度融入社区治理，积极传递政策信息、收集社情民意、调解矛盾纠纷，推动业主、业委会与物业服务处良性互动，打造出睦邻友好、守望相助的居住氛围。

在服务质量方面，物业严格履行服务合同，扎实做好保洁、绿化、秩序维护、设施设备运行等核心业务。设立24小时值班热线，实行首问责任制，通过诉求代理、意愿代言、事务代办等方式，精准解决高空抛物、电动车充电等居民关心的“三最”问题，切实提升居民生活幸福感与满意度。坚持以“全方位、全天候、全过程”的“三全”服务为要求，践行“小事不过夜，大事不隔天，件件有记录，事事有回音”的承诺，获居民广泛认可。