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江岸区整治“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”正面典型案例 (2026年度第一批)

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2026-03-20 15:16:00来源:区住更

汉口滨江国际商务区社区仁恒滨江园,由南京仁恒物业管理有限公司武汉分公司提供服务。仁恒物业以高标准为核心,聚焦业主需求,从多维度发力,打造安全、整洁、智慧、便捷的宜居社区,赢得业主认可。

仁恒服务以“仁心”为基础,通过“ISSU”服务体系及监管机制,针对不同业态提供全维度服务体验。实行亲情化服务,推行片区责任制,为业主配备专属的“恒心管家”,服务贴心、响应高效,提升业主体验。环境维护实行精细化管理,以“眼看无垃圾,手摸无灰尘”为目标,落实垃圾严格分类、日产日清,保障小区整洁舒适。安全保障构建全方位防护体系,24小时值守与全面排查,实施常态化设施巡检与每日重点巡查,严格出入管理,定期开展应急演练,筑牢安全防线。工程维修依托专业团队,健全制度,推行“1314”高效响应机制,及时处置故障、开展维护,保障小区基础设施稳定运行。社区文化以四季为主题,每年各类社区活动不低于20场,每月至少举办一场特色活动,涵盖节日民俗、入住关怀等,按需提供便民服务,凝聚邻里温情、增强社区凝聚力。尤为突出的是,由业主自发组织

仁恒滨江园的实践表明,专业精细的物业服务是宜居社区的关键,仁恒物业的多维度、高标准服务,提升了业主幸福感,为现代小区物业服务提供了借鉴。

在各级党组织的支持领导下,武汉仁恒滨江园的物业服务管理取得了显著成效。未来,江岸区住更局将继续指导仁恒物业秉承“恒心服务 一生呵护”的服务理念,不断提升物业服务水平,为业主提供更加优质、高效、贴心的服务,打造更多高品质的居住社区。


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