湖北省人民政府

百步亭安居苑由武汉百步亭花园物业管理有限公司提供服务。在老旧改造完工后，百步亭物业秉持“以人为本、业主至上、规范管理、亲情服务”理念，以党建为引领，聚焦居民需求，做实旧改“后半篇文章”，实现小区焕新、服务提质、居民暖心。

党建领航，筑牢治理根基。坚持党建引领贯穿小区治理全过程，实现物业志愿服务力量全面覆盖。健全居委会、业委会、物业“三方联动”机制，落实“每日巡查、每周碰头、每月听证”，快速解决旧改后设施管护、楼道清理、噪音扰民等问题。联动派出所、城管等部门，开展违建反弹、飞线充电等专项整治，构建多方协同的治理格局，巩固改造成果。

业主自治，推动共建共享。尊重业主主体地位，常态化开展业主接待、议事协商，广泛征集民意，让业主参与小区管理决策。及时公开物业收支、公共收益、养护记录等信息，保障业主知情权与监督权。主动调解矛盾纠纷，搭建沟通桥梁，营造睦邻友好、共治共享的居住氛围。

精准服务，提升幸福质感。以“三全服务”为标准，设立24小时值班热线，践行“小事不过夜、大事不隔天、事事有回音”的承诺。针对老年居民多的特点，推出上门维修、安全排查等亲情服务。扎实做好保洁、绿化、秩序维护等基础工作，解决居民急难愁盼问题，以优质服务赢得业主广泛认可。