湖北省人民政府

武汉绿城黄浦湾由绿城物业服务提供专属物业服务。绿城物业深耕深度服务内核，联动安全运维、环境精细化管理、党建引领共治等多维举措，构建起尊崇、安心、温暖、便捷的高端居住生态。

打造儿童友好园区，守护童心成长。物业将儿童友好理念融入规划与服务，硬件上设置专属儿童活动区：“小伢儿停车场”规范婴儿车、滑板车停放；开放式积木玩具区供学龄前儿童玩乐；U形无桌角学习室（配备画画、看绘本功能）、阅览室（满足3-12岁阅读需求，含双语学习机、点读笔、益智桌等），兼作“儿童议事会”会议室；室内画廊展儿童画作，玩乐室（配投影仪可放电影、教学）。服务上，专人定时巡查维护设施、清理杂物；“护学志愿队”每日接小业主放学；常态化开展“海豚计划”免费游泳培训（教技能保安全），及儿童节日派对、手工DIY、亲子研学、少儿才艺展示等活动，丰富课余生活、搭建亲子桥梁。

构建长者友好园区，情暖夕阳安居。硬件优化适老设施：卫生间装防滑助力把手、人行出入口设无障碍通道、公共区域备应急急救设备。服务聚焦日常需求：建立长者专属档案，定期上门走访，对独居空巢者重点关怀并实行每周巡访；开便民服务专场（免费体检、健康咨询、理发、磨刀、家电维修），联合社区医疗机构办健康讲座；管家一对一教长者使用智能设备（缴费、视频通话、健康码）；打造书法、太极、合唱等兴趣社群，组织节日敬老活动，让长者老有所乐、老有所伴。

深耕精细化深度服务，彰显高端内核。推行楼栋专属“恒心管家”模式，建立“接诉即办、快速响应、全程跟进”机制，覆盖快递代取、物品寄存、绿植养护至空关房巡视、访客接待等全流程。针对高端业主个性化需求，提供入户维修精修、家居除螨等增值服务；建立需求反馈闭环（定期满意度调研、入户走访），优化服务至精细化、定制化。依托“人防+技防”全域安全体系（24小时值守、巡逻、出入管控，常态化维保与演练），以极致标准运维环境（洁净如新、园林宜人）。在社区党组织引领下，建业主、社区、物业三方联动机制，共商治理问题，推动共建共治共享。