湖北省人民政府

2025年度江岸区市场监督管理局

办理投诉举报工作简报

2025年1月1日-12月31日，江岸区市场监督管理局共受理各类投诉举报69686件，其中区城市运行管理中心转办36678件，全国12315转办28998件，智慧信访1292件，其他来源来信2718件，同比增加了7.98%。区局投诉举报受理平台分流至各承办单位后，各单位均在规定时限内办理完毕，按期处置率为100%，回访率100%。

涉诉行业消费纠纷前十名：食品类7559件；教育、培训类5839件；交通工具类4338件；文化、体育、娱乐类4079件；服装、鞋帽类2378件；通讯产品类1936件；美容、美发、洗浴类1854件；家居用品类1391件；药品类1406件；互联网服务类1225件；其他消费纠纷类37681件。