展开边栏
新媒体日历
查询服务
政务微信
无障碍
智能问答
收起边栏
| 留言人 | 手机用户-176225590436**** |
| 留言时间 | 2026-05-14 16:14:11 |
| 信件主题 | 建议优化失业金暂停办理流程 整改江岸社保咨询电话排队断线问 |
| 信件内容 | 我之前办理失业保险金申领，全程都可以线上提交资料、线上办结，非常方便。现在已经重新找到工作，需要办理失业金暂停发放，只是简单变更参保状态，按理完全可以线上办理。 但我咨询相关业务后被告知，异地人员办理失业金暂停，必须本人线下到场办理。同样是失业金相关业务，申领能线上办，暂停却一定要本人专程跑一趟，对于身在异地的人来说，时间、路费成本都太高，很不合理，希望能放开线上异地办理通道。 另外重点反馈江岸区社保局咨询电话的问题： 我多次拨打江岸区社保电话咨询业务，每次都正常进入排队等待，排队大概四分钟左右就自动挂断，始终接不到人工。每次断线后只能重新拨打、重新排队，反复多次都没法正常咨询，想提前了解办事流程完全没有渠道，非常影响群众办事体验。 真心恳请相关部门： 优化失业金暂停办理规则，统一线上办事标准，允许异地人员线上办理，不用强制线下跑腿； 检修整改江岸区社保局咨询电话排队系统，解决排队无故断线问题，保障群众能正常进线咨询。 麻烦相关部门帮忙核查优化，谢谢！ |
| 回复单位 | 江岸区 |
| 回复时间 | 2026-05-18 15:47:18 |
| 回复内容 | 尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您于2026年4月15日通过移动端申领了失业保险金手续，核定待遇享受期为5个月，依据《社会保险法》第五十一条规定：“失业人员重新就业的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇”。2026年5月15日，您已经申请办理了失业保险待遇终止业务，江岸社保处工作人员于当日办结该业务，您的诉求已得到解决。人社部门对外服务热线027-12333，由于近期咨询人数较多，如有排队等候状况，还请您耐心等待。 您反映咨询电话难打通需要排队等待的问题。江岸社保处对外服务热线因高峰时段咨询量较大，电话接听会进入排队等候状态。对于高峰时段多次拨打但未能及时接听的电话，江岸社保处工作人员会利用低峰时段依序主动进行回拔回访，尽力解答疑难问题。感谢您对我们工作提出的宝贵意见。 5月15日9时27分，江岸社保处工作人员通过电话82260106向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 江岸社保处将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。【经办单位：江岸社保处】 |
护照签证
高考成绩查询
住房公积金
创业补贴
身份证办理
婚姻登记
当前位置:
