湖北省人民政府

根据《武汉市贯彻落实第二轮省生态环境保护督察报告整改方案的通知》(武环督改文〔2024〕1号)要求，现将武汉市第二轮省生态环境保护督察反馈意见(序号6)问题整改情况公示如下:

一、反馈问题

部分群众反映的突出问题未得到有效解决。个别地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。武汉市历次中央、省生态环境保护督察及督察“回头看”共交办群众信访投诉3017件，截至2023年8月，已办结2994件，还有23件未办结，主要涉及交通噪声、垃圾中转站异味、商混企业噪音粉尘、湖泊生态环境、侵占绿地、建筑垃圾等方面。本次督察期间，共受理转办群众投诉346件，督察组对信访件办理情况进行抽查，发现群众投诉主要集中在餐饮油烟、交通和生活噪声、房前屋后的小微水体黑臭、摊贩环境脏乱等城市管理方面。如江岸区兴业南路金桥卫生院通往地铁站路段摊贩油烟扰民，幸福明渠异味扰民等;江汉区南国中心二期商业区楼顶风机噪声和油烟扰民问题长期未解决，唐家墩万科公园旁建筑垃圾中转点扬尘污染严重等;硚口区金地悦江时代小区朗湾和骊湾区垃圾桶露天堆放转运，古田二路长丰桥噪音扰民等;武昌区七四三五工厂炮台后多家餐馆油烟排入污水管网、含油废水漫溢等;汉阳区四新连通渠与芳草溪虽进行了治理，但水质仍呈轻度黑臭等。

二、整改目标

解决兴业南路金桥卫生院通往地铁站路段摊贩油烟扰民问题;落实长效管理，明渠水质稳定向好。

三、整改措施

(一)市整改方案

1.将信访件办理纳入对各责任单位的工作考核，强化信访件办理调度，压实办理责任，举一反三，有力推动信访件办理，推动同类问题有效解决。各办件单位采取针对性措施，推动问题解决，同时积极争取群众理解支持，及时化解矛盾。

2.江岸区将兴业南路金桥卫生院通往地铁站的路段纳入长效管理，督促周边餐饮店定期检修、清洗油烟净化设备。完善综合整治方案，加强周边排水户规范化管理，落实管网运营常态化维护并做好清淤疏捞，加大生态补水力度;落实河湖长巡河要求，持续做好河渠垃圾清理，加强水岸环境保洁，持续监测水质并及时处理好各类水环境问题。

(二)区整改方案

1. 区信访局、区生态环境分局将信访件办理纳入对各责任单位的工作考核，强化信访件办理调度，压实办理责任，举一反三，有力推动信访件办理，推动同类问题有效解决。各办件单位采取针对性措施，推动问题解决，同时积极争取群众理解支持，及时化解矛盾。

2. 区城管局、后湖街道将兴业南路金桥卫生院通往地铁站的路段纳入长效管理，督促周边餐饮店定期检修、清洗油烟净化设备。

3. 区水务局、区生态环境分局完善综合整治方案，加强周边排水户规范化管理，落实管网运营常态化维护并做好清淤疏涝，加大生态补水力度;落实河湖长巡河要求，持续做好河渠垃圾清理，加强水岸环境保洁，持续监测水质并及时处理好各类水环境问题。

四、整改情况

(一)强化信访办理质效，细化信访绩效考核。一是加强生态环境类信访件研究分析。江岸区高度重视生态环境保护类信访事项办理工作，《江岸区群众诉求办理周报》每周专题通报涉生态环保信访件，研究湖北省智慧信访信息系统中涉江岸区生态环境保护类信访事项，督促信访事项责任单位提高办理质效，确保矛盾得到及时化解。二是加快办理涉环保类信访。各相关责任单位在办理环保类信访事项中加速办理，降低办理时长，坚持简单事项当天办、一般事项快速办、疑难复杂事项按信访工作条例规范办，确保群众反映问题能得到及时处理。三是建立长效工作机制。强化源头治理，紧盯环保类初次信访事项一次性化解率，要求各责任单位在办理初次信访事项过程中，采取针对性措施，推动问题解决，积极争取群众理解支持，实现“事心双解”。同时在工作中举一反三，推动同类问题有效解决，建立长效机制，避免出现反复。四是强化重点信访件办理调度。对群众反映突出、重复投诉的信访事件，加强工作调度，及时交办、督办，制发《风险警示函》《督办提醒函》，压实办理单位责任，推动问题及时化解。对群众诉求合理，经多次督办仍未解决的，履行“三项建议权”。五是细化工作考核。在对全区各部门的信访绩效考核中，细化对涉生态环境保护信访事项的工作考核，重点关注责任单位在处理涉生态环境保护信访事项过程中办理时长、办理质效。

(二)兴业南路金桥卫生院通往地铁站路段摊贩油烟扰民办理情况。一是针对该路段餐饮门店油烟扰民问题，后湖街道落实属地责任，要求商户加大清洗油烟净化设施频次，及时保养和维护相关设施，并联合区城管局对沿线14家餐饮门店安装24小时油烟在线监控系统，确保油烟净化设施正常运行，减少油烟扰民问题。二是针对该区域长期有摊贩占道经营、油烟扰民问题，后湖街道联合区城管局加强对摊贩监督管理，与第三方公司合作对兴业南路盛世东方段夜市进行规范化管理，安排专人巡查，禁止未安装油烟净化设施的摊位进场;同时增加城管值守人员、延长值守时间，加大巡查管控力度，与第三方公司共同规范夜市及周边秩序，避免夜市摊贩产生油烟扰民问题。三是针对夜市路面油污污染等环境问题，后湖街道调配专业施工队伍和优质施工材料对该处路面进行修复硬化，通过增加阻车桩来规范车辆停放，规范引导摊贩铺设地垫，防止油污污染影响居民日常出行，杜绝安全隐患，改善道路环境。

(三)幸福明渠异味扰民问题办理情况。一是加强明渠周边排水户规范化管理。推进排水许可管理工作，对违反排水许可承诺或排水超标的排水户，依法督促整改，持续规范排水户的排水行为。区水务、市场监管、城管、环保等部门联合齐抓共管开展排水执法管理工作。我区相关制度机制逐渐完善，部门街道形成合力，目前辖区重点排水户243家，已办证237户，办证率97.93% 。二是落实管网运营常态化维护，做好清淤疏涝。强化市政排水管网常态化运行维护管理，加强明渠排口末端排水管网清淤疏涝，减少雨季污染排放。2024年1-9月，共计疏涝后湖地区排水管涵约200公里，疏涝各类排水井室约1.3万座次。三是落实河湖长巡河要求，做好水岸环境保护。严格履行河湖长责任制，加大对明渠的日常巡查力度，2024年1-9月，区级河湖长巡查幸福二路明渠3次，发现并整改问题3处;街道级河湖长巡查幸福二路明渠9次，发现并整改问题3处。落实明渠常态化维护措施，定期开展明渠水面日常保洁、沿线垃圾清理、岸坡植被养护等工作，2024年1-9月，共计清理幸福二路明渠渠面漂浮物422方，清理岸坡垃圾430方。四是加强生态补水和水质监测。利用三金潭污水处理厂再生水对幸福二路明渠进行引水补给，有效提高水体的流动性，增加水体的环境容量。持续开展明渠水质监测，及时发现并处理各类水环境问题，2024年以来，幸福二路明渠水质稳定在非黑臭标准。

现将该整改任务的整改完成情况予以公示。

公示期:2025年1月8日-2025年1月21日(10个工作日)

联系电话:027-82716806