湖北省人民政府

社保卡服务是依托社会保障卡（简称“社保卡”）提供的综合性公共服务，涵盖身份认证、医保结算、社保缴费、待遇领取等功能，并结合江岸区本地政务需求，形成线上线下一体化的服务体系。

1、《中华人民共和国社会保险法》

2、《社会保障卡管理办法》

1、基础条件

武汉市（含江岸区）参保人员（职工社保、居民社保、灵活就业社保等）；

湖北省内未办理过社保卡的中国公民、港澳台居民、外国人；

电子社保卡申领需已持有武汉市二代以上实体社保卡。

1、特殊群体

未成年人：16 周岁以下需由监护人代办，提供户口簿、出生证明、监护人身份证；

委托代办：他人代办需提供申请人及代办人有效身份证件原件；​

特殊需求者：行动不便人员可预约社区或银行上门服务（需提前 3 个工作日申请）。

本人办理：身份证原件（未参保户籍人员需额外提供户口簿）；

未成年人：户口簿、出生证明、监护人身份证原件；

代办：申请人 + 代办人身份证原件，补换卡需提供电子照片（可现场采集）。

1、线上办理流程

首次申领：①“武汉人社” 微信 / 支付宝小程序 → 社保卡服务 → 申领；②鄂汇办 APP → 社会保障 → 社保卡申领；③湖北政务服务网 → 搜索 “社保卡申领”

补换卡 / 挂失：①线上渠道（同上）→ 挂失 / 补换功能；②电话挂失：12333、96558

激活 / 信息变更：“武汉人社” 小程序 → 社保卡激活 / 信息修改

2、线下办理流程

办理地点：①江岸区社保经办机构（如沿江大道 238 号教育局旁）；②合作银行网点（工行、建行、汉口银行等，可通过 “武汉人社” 查询就近网点）；

流程步骤：①窗口受理（1 个窗口办结跨部门业务）→ ②信息审核（系统自动比对参保数据）→ ③制卡领卡（即时制卡网点立等可取，非即时制卡 7 个工作日内领取 / 邮寄）。

通过湖北政务服务网、鄂汇办 APP、武汉人社官方平台和合作银行 APP查询办理结果

问：单位统一办理的社保卡，个人能单独补换吗？

答：可以。无论初始办理方式是个人还是单位，补换卡均支持个人单独申请，携带身份证到社保窗口或合作银行网点即可，无需单位出具证明。

问：社保卡领到手后，需要激活哪些功能？怎么激活？

答：① 社保功能：在社区卫生服务中心、医院刷医保结算时自动激活，无需额外操作；② 金融功能：需到卡面所示银行网点（如工行、汉口银行）激活，激活后可接收养老金、失业金、社保补贴等，支持存取款、转账。

问：社保卡到网点后，多久内必须领取？逾期会怎么样？

答：收到 “待领卡” 通知后，需在 30 天内携带身份证到所选网点领取；逾期未领的，卡片会退回制卡中心，需重新提交申请。

问：港澳台居民、外国人在江岸区参保，能办社保卡吗？

答：可以。港澳台居民提供港澳台居民居住证，外国人提供外国人永久居留证或护照，到社保窗口申请，流程与内地居民一致，支持实体卡与电子卡申领。

人社服务热线：027-12333

江岸区社保专线：027-82220460